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Secretary of Labor Thomas E. Perez
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News Release

WHD News Release: [10/26/2011]
Contact Name: Elizabeth Todd or Juan Rodriguez
Phone Number: (972) 850-4710 or x4709
Release Number: 11-1369-DAL

Los empleados de Hilton Reservations Worldwide recibirán más de $715,000 en salarios mínimos y horas extras atrasadas después de la investigación del Departamento de Trabajo de los EE.UU.

2,645 trabajadores en Florida, Illinois, Pennsylvania y Texas afectados

CARROLLTON, Texas — Hilton Reservations Worldwide LLC, que opera con el nombre de Hilton Reservations and Customer Care en Carrollton, aceptó pagar $715,507 salarios mínimos y horas extras atrasadas a 2,645 empleados de servicio al cliente actuales y anteriores después de la investigación que realizó la División de Horas y Salarios del Departamento de Trabajo de los EE.UU. y que descubrió infracciones a la Ley de Normas Justas de Trabajo (FLSA).

Una investigación que llevaron a cabo oficiales de la Oficina del Distrito de Dallas de la División de Horas y Salarios descubrió que la compañía no le pagaba a los empleados por el trabajo que realizaban antes de fichar la entrada al comienzo de sus turnos, como por ejemplo iniciar la computadora, abrir los programas necesarios para atender a los clientes y leer los correos electrónicos pertinentes. Como consecuencia, los empleados no recibían el salario mínimo por este tiempo, como lo exige la FLSA. Además, como ese tiempo no estaba incluido en las horas trabajadas totales de los empleados, que se usa para calcular el salario por horas extras, no percibían la tarifa de pago por horas extras correcta. Por último, el empleador no mantenía los registros requeridos.

"Esta compañía se beneficiaba de no pagarle a sus empleados de atención al cliente las horas destinadas al trabajo antes del comienzo del turno", dijo Cynthia Watson, administradora regional en el suroeste de la División de Horas y Salarios. Nosotros confiamos en que compañías con una multitud de recursos, como Hilton Reservations Worldwide, representen negocios que pueden mostrar lo que significa ser un buen empleador. Por esa razón, estamos conformes con que la compañía haya hecho los cambios necesarios para cumplir con la ley y pagarle a sus empleados los salarios que se ganaron".

Un total de $456,343 es para 1,443 empleados de atención al cliente y reservas en Carrollton ; $213,314 para 1,012 empleados en Tampa, Fla.; $30,370 para 130 empleados en Hazelton, Pa.; y $15,480 para 60 empleados en Streator, Ill.

Hilton Reservations Worldwide, que brinda servicios de reserva por teléfono para la cadena de hoteles y complejos turísticos Hilton Worldwide, aceptó cumplir con la FLSA en el futuro. El pago de los salarios atrasados está en curso.

La FLSA exige que los empleados reciban, al menos, el salario mínimo federal de $7.25 por todas las horas trabajadas, además de una vez y media sus tarifas regulares de pago, que incluyen comisiones, bonos y el pago de incentivos, por las horas trabajadas que superen las 40 horas por semana. También se les exige a los empleadores mantener un registro preciso de las horas y de los salarios.

Para obtener más información sobre la FLSA y otras leyes del salario federal, comuníquese con la línea de ayuda gratuita de la División de Horas y Salarios al 866-4US-WAGE (487-9243), o con la oficina de la división en Dallas al 817-861-2150. También podrá encontrar información en Internet en http://www.dol.gov/whd/.